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　　第二，推动服务功能多元拓展。在社区开展生活照料（短期托养）、康复保健、精神慰藉、助餐、智能呼叫等养老服务功能基础上，拓展“养老服务+X”功能。道外区大方里社区、香坊区哈安社区等老年人照护中心根据辖区老年人实际需要开展助餐、助浴等服务；松北区世茂蓝屿助老餐厅引进社会组织为老年人开设“小课堂”，打造“饭堂+学堂”微型养老驿站，得到了老年人充分认可。加强与基层医疗卫生机构合作，全市134个社区卫生服务中心全部建立老年人健康档案，400余家独立养老机构与医疗机构签订合作协议

　　依托省养老服务信息平台，以养老服务安全监测、服务监督、信息共享、数据分析4大功能为基础，补充完善市级智慧养老服务平台功能。开发并上线“冰城养老地图”及App小程序，实现“线上接单+线下服务”的模式。该地图由哈尔滨市民政部门设计，旨在为老年人提供便捷的养老服务查询渠道。随着居家和社区基本养老服务提升行动项目全面展开，全市已为5000余名经济困难的老年人免费配置了适老化、智能化辅助用具，提升居家老年人养老品质。

　　养老业确实难。养老机构主要靠为老年人提供服务产品为盈利模式。目前情况是，75岁以下的自理老人大都不选择去养老机构而更多选择居家养老，而这部分人恰恰又是养老产品消费的主力。该来的不来，该买的不买。用户少，不赚钱，养老机构怎么生存？不解决让更多自理老年人购买的问题，养老机构永远难。 现在养老机构提供的服务多为物质层面，注重物理价值的产品；而精神层面，注重情绪价值的产品缺少创新和普惠。而物理价值产品不解决护工质量问题，情绪价值产品不解决老年人无趣无欲、精神寂寞问题。其他一切都是道具。养老是产业。养老院就如同企业一样，除失能老人护理刚需产品之外，缺少满足市场普遍需求的高质量养老产品，不能让更多的老人走进养老院，扩大实现市场份额，实现合理利润，生存发展能不难吗？